Trocas e devoluções | Hoard's Dairyman Brasil

Nesta página

Prazo para desistir
Como devolver
Reembolso
Produto com defeito

Prazo para desistir da compra

Você pode desistir de qualquer compra feita na loja da Hoard’s Dairyman Brasil em até 7 dias corridos a partir da data em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para assinaturas, o prazo de 7 dias conta a partir da contratação.

O produto deve ser devolvido com todos os itens que o acompanham e, de preferência, na embalagem original.

Como devolver

Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo telefone (35) 99893-6582, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
Nós enviamos um código de postagem dos Correios para o seu e-mail.
Embale o produto e leve a uma agência dos Correios com o código. Você não paga nada pelo envio: o frete da devolução é por conta da Hoard’s Dairyman Brasil.

Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, fazemos o reembolso do valor total pago, incluindo o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento usado no pedido. Avisamos por e-mail quando o reembolso for processado.

Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.

Produto com defeito ou errado

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato pelos canais acima. Nesse caso, você pode escolher entre a troca pelo mesmo produto ou o reembolso integral, também com envio pelos Correios sem custo para você.